お客様目線で物を作る

　今週は、水曜日に鳥取日帰り出張がありました。
　朝一番の飛行機は6:55羽田発。なんだかんだで、4時起きです。（くーっ）

　出張先の目的は、これからお店を開こうとしている方の経営相談です。
　もともと、お料理好き、健康好き、工夫好きという方が、多くの人にその
良さをわかってもらいたい、良さを提供したいという思いでずっと店舗を
探していたのだそうです。

　運良く、街の中心地に狭いながらも好立地の店舗を借りることができ、
いよいよこの春に開店するという運びになったのです。

　問題は、店舗の広さ（狭さ）とメニューの絞込みです。
　思い入れはたくさんあって、どれもあきらめたくない！というのはわかりますが、
今できることには限度があります。
　
　初めてのお店で、初めて物を売る、というときに、何でもやりすぎは禁物。
　そして、自分の力を過信しても良い結果にはなりません。

　十分な準備に裏付けられた自信があってこそ、お客様に満足いただける
商品が提供できるのではないでしょうか。
　たとえ品揃えが十分でなくても、安定した品質のものを、安定して供給
し続けることがまずは大切だと思います。店舗でのサービスも伴う今回の
事業では重要なポイントでした。

　また、思い入れのある商品は、一歩間違えると経営者の思いの「押し付け」
になりかねません。

　「お客様はどう思うだろうか」「お客様はどんなときにお店に来てくれるだろうか」
「お客様だったら同行動するだろうか」・・・いろいろなことをお客様目線で考え、
商品の開発や、サービスを一つひとつ決めていくことが大切ですよね。

4月の無料経営相談 出勤予定

気がつけば、3月も残り1週間となりました。
桜も開花し始めて、すっかり春ですね。

4月の無料経営相談の出勤予定です。

相談希望の場合は、各センターへお問い合わせをお願いいたします。　
（お気に入りリンクをご覧ください）

　「中小機構（中小企業・ベンチャー総合支援センター）」
　4月14日（月）　9時～17時

　「創業サポートセンター」
　4月11日（金）　14時～16時
　4月25日（金）　　　　〃　

　その他、北区産業情報センターで、北区民対象の経営相談も
担当しています。
　場所は「北とぴあ　１１F」
　こちらの出勤日は次の通りです。

　4月7日(月)　　10時～16時
　4月28日(月)　　　　　〃

　ぜひご利用ください！

経験を積むことの大切さ

　Office Aubeは6年目に突入しています。

　この間、いろいろと新しい仕事に取り組ませてもらっていますが、
どんなときでも初めての仕事には苦労が伴います。

　下調べをしたつもりだけど、表面的なことしかわかっていなかったり、
わかってるつもりで、調べてもいなかったり・・・。

　だから、やればやるほど、新しい仕事というのは難しいなと
思うわけです。
　特に、依頼を受けたときには「こんな仕事、向いてないと思うけど
なぁ」なんて思うときにはちょっと気持ちが後ろ向きになるんですが、
でもそんな仕事も、継続していやらせていただいているといつの間にか
いろんな事が見えてきていることに気がつきます。

　継続して取り組み、経験を積むということは何事にも代えがたい
大切な勉強なんだなぁと思うのです。

　だとしたら、嫌いだから、知らないから、といって尻込みするのは
もったいない。
　経験でカバーできないことももちろんありますが、経験できるチャンスを
逃さずにしっかりと自分の糧にしていきたいと考えています。

2月、3月の無料経営相談 出勤予定（無料「経営」相談を利用する）

溝口の2月3月の出勤は、以下のとおりです。

相談希望の場合は、各センターへお問い合わせをお願いいたします。　
（お気に入りリンクをご覧ください）

　「中小機構（中小企業・ベンチャー総合支援センター）」
　2月8日（金）　9時～17時
　2月22日（金）　 　〃　
　3月14日（金）　 　〃　

　「創業サポートセンター」
　2月15日（金）　14時～16時
2月29日（金）　　　　〃
　3月21日（金）　　　〃　
3月28日（金）　　　〃

HPを評価する前に・・・

　いまや、仕事にHPは欠かせないものなっています。

　HP無しで事業は成功しない！とまでは言いませんが、私自身
何かといえばWeb検索している行動を顧みれば、やはりあるに
越したことはないですよね。


　事業の相談でもHPへの意見をよく求められます。


　ただ、HPの評価をする前に必要なこと。
　そのHPは何のために作るのか？といことです。


　外部に向かって情報発信をすることは、広義の販売促進です。


　販売促進の目的が、新規顧客の開拓なのか、商品に対する
啓蒙を目的とした情報提供なのか、会社への投資を促すこと
なのか・・・。


　目的によってとられる手段は様々です。

　HPも全く同じ。


　書くべき内容はもちろん、デザイン、レイアウト、タイトルなど
すべてに渡って目的に沿ったものでなければならないですよね。


　HPの良し悪しは、その利用目的によって評価されなくては
なりません。
　見かけは大事ですが、「意味ある見かけ」を作り出すことが
大事ですね。

経営者の苦労

　先日アップしたOpenの話につづいて、もう一件、
Web Shopのオープンにこぎつけた経営者がいます。

　こちらのShopがオープンする過程で、約2年間、事業の
立ち上げのお手伝いをさせていただいてきました。

　当初の目的として、Web Shopがあったわけではないのですが、
既存事業の市場が縮小する中で、なんとか新しい事業の柱を
作りたいと、試行錯誤をし続けてきた2年間でした。

　「勉強会」と呼んでいた、月2回～4回のミーティングは、経営者が
会社勤めをしながらであったため、夜7時過ぎから9時、10時まで。
帰るころにはヘトヘトで、ミーティングしていた事務所から自宅まで
1万円もかけてタクシーで帰る日々もあったとのことです。

　今回OpneしたWeb Shopへの本格的な取り組みも、今年のはじめ
から商品開発、ロゴ開発、サイト作成へと少しづつこなしてきました。

　出来上がったWebサイトを見て、そのデザインや、商品の仕上がりも
さることながら、一番うれしかったのは、彼女たちの商品への思いが
きちんと貫かれていることでした。

　言葉や写真、そして商品の一つ一つからそれが感じられます。

　途中でよろけそうになることもあったかもしれない、ストレスや、困難に
押しつぶされそうになったこともあるでしょう。
　そんな時に、一つ一つ判断し、決定していかなければならないのが
経営者の役割です。

　Openというひとつの目標をクリアして、次の目標に向かって踏み出された
ことに「おめでとう」と申し上げます♪

Office Aubeの独立記念日

　Office Aubeは、来年2月1日に6周年目を迎えます。

　・・・なんて信じられないほど早い～（泣）。

　お店などおOpenと異なり、いつがスタートかわかりづらいところですが、
前職を辞めたのが1月31日なので、2月1日をスタート日だと思っています。


　ところで、会社や事業には、創業、創立、設立などなど、いろんな記念日が
ありますが、ふとどう定義されているのかと思って、調べてみました。

　私のような個人事業者が、事業を始めたのが「創業」もしくは「創立」。

　会社が登記されたときが「設立」ですね。

　法律的には、「会社設立」という手続きがあるので、「設立」は書類にも
残るものですしはっきりしています。

　一方、「創業」「創立」は組織や法律的な根拠はないので、創業者の

気持ち？、けじめの日といってもいいのではないでしょうか。

　ただ、もうひとつ、個人事業主登録の登録日というのもありますね。
　私の場合、これは2月1日とも異なります（登録はだいぶ後になって手続きしたため）。

　創業日に公な記録を残すということで、個人事業主登録をきちんとして
おくことは（自分がいい加減だったので）お勧めですよ（笑）。

　
　なお、以上はWebで簡単に調べた結果のため、もしかしたら間違った
解釈をしているかもしれませんので、その点何卒ご了承ください・・・。